Vsaka organizacija ima svoj unikatni DNK in poslanstvo, a vsem je ključno, da ima ugled organizacije izjemen vpliv na uspešnost poslovanja, izvajanja (javnih) storitev ali prodajo izdelkov ter dolgoročnost poslovanja.

Zato je strateško upravljanje z ugledom v jedru korporativnega komuniciranja in vključuje aktivnosti, povezane z dolgoročno krepitvijo ugleda v domačem ali mednarodnem okolju, kot tudi identifikacijo in upravljanje s kratkoročnimi tveganji, ki lahko izvirajo iz zunanjega ali notranjega okolja.

Organizacije ne obstajajo in delujejo v vakuumu, ampak v specifičnem lokalnem, nacionalnem, regijskem in globalnem okolju. In z množico zunanjih deležnikov, ki s svojimi aktivnostmi močno (posredno ali neposredno) vplivajo na uspešnost delovanja, profitabilnost ali celo sam obstoj organizacij.

Dolgoročno uspešne organizacije znajo ne le identificirati ključne zunanje (vladne, nevladne, mediji itd.) deležnike, ampak z njimi tudi vzpostaviti učinkovito komunikacijo, kar pozitivno vpliva tako na širše poslovanje, kot tudi reševanje specifičnih ali družbeno relevantnih tem in iniciativ.

Podobno velja za vlade in vladne institucije, ki se v zadnjih letih soočajo s padcem zaupanja v družbi in potrebujejo učinkovite javne kampanje za dosego želenih ciljev.

Navkljub prihodu novih digitalnih kanalov v obliki družbenih omrežij, so mediji še vedno tisti, ki najbolj vplivajo in oblikujejo javno mnenje. Zato je tako za podjetja, kot tudi vladne in nevladne organizacije ključno, da znajo strateško upravljati z odnosi z mediji, gojiti odnose z uredniki, novinarji in medijskimi združenji.

V ta namen organizacijam pomagamo razvijati in upravljati z relevantnimi javnimi temami in zgodbami, ki podpirajo strateške, poslovne, organizacijske ali kadrovske potrebe organizacij, naslavljajo potrošnike ali posamezne deležniške skupine. Pri tem se zanašamo na lastne strokovne ekspertize in po potrebi širšo mrežo zunanjih sodelavcev, ki imajo poglobljeno znanje in izkušnje iz novinarstva in/ali publicistike ter vsebinsko pokrivajo posamezne teme.

Naročnikom svetujemo tako v fazi priprave komunikacijske strategije in medijskega nastopanja, kot tudi aktivno pomagamo pri realizaciji načrtovanih aktivnosti, bodisi preko online ali offline kanalov, dogodkov itd.

Krizno komuniciranje se začne z dobro pripravo, kajti ko smo enkrat v krizni situaciji, ni časa za strategije in komunikacijske načrte. Zato podjetjem pomagamo že z identifikacijo in ustrezno pripravo na krizno komuniciranje, ki vključuje izdelavo priročnikov za tovrstne situacije, vaje odzivanja in treninge javnega nastopanja.

V aktivni fazi kriznega komuniciranja, ki se največkrat navezuje na naravne in delovne nesreče ter enkratne dogodke, ki povzročijo večjo škodo ugledu organizacije ali poslovodstva, vam stojimo ob strani 24/7 in 365 dni v letu. Pri tem znamo konkretno svetovati in usmerjati, kot tudi nuditi izvedbeno pomoč v obliki komuniciranja z internimi in zunanjimi javnostmi, odnosi z mediji v obliki javnih dogodkov (novinarske konference, intervjuji, javno nastopanje) in drugo potrebno komunikacijsko podporo.

Pri tem nas vodijo številne praktične izkušnje, ki potrjujejo, da lahko z učinkovitim in jasnim komuniciranjem odločilno pripomoremo k umiritvi in stabilizaciji razmer (za razliko od neusklajene in sporadične komunikacije, ki lahko razmere poslabša).

V idealnih razmerah bi vsi sprejemali poslovne odločitve le na podlagi zanesljivih podatkov in analiz. Idealnega sveta seveda ni, a kljub temu vemo, da lahko kakovostno obdelani podatki, analitična poročila in specifično poznavanje lokalnih okolij pomembno prispevajo h kvaliteti sprejetih odločitev.

Naše storitve stalnega spremljanja, monitoringa in poročanja zajemajo spletne in offline vire informacij o gospodarski politiki, političnih razmerah in scenarijih, zakonodaji, konkurentih, regulatornem okolju, možnih tveganjih ter informacijah o ključnih deležnikih v specifični panogi ali industriji. Tako v Sloveniji in regiji Jugo-vzhodne Evrope (SEE), kot preko partnerske mreže tudi širše.

Usklajenost je v procesih prevzemov in združitev (M&A) ključnega pomena. Ne zgolj na strateškem poslovnem nivoju, ampak tudi v komunikaciji do vseh deležnikov tako na vsebinski, kot tudi časovni ravni. Vse preveč primerov prevzemov in združitev je namreč srednje in dolgoročno propadlo ravno zaradi napačne komunikacije in tveganj, ki lahko iz tega nastanejo.

Ravno zato je običajno, da v takšnih procesih aktivno vlogo prevzemajo zaupanja vredni zunanji komunikacijski partnerji, ki lahko pomagajo upravljati s procesi na način, ki ne bo po nepotrebnem obremenjeval vodstev podjetij ali organizacij, hkrati pa bodo procesi tekli učinkovito, s ciljem zasledovanja skupnih interesov. Pri tem posebno skrb posvečamo komunikaciji z notranjimi javnostmi, saj so te (poleg lokalnih sredin) na spremembe najbolj občutljive.

Tovrstna komunikacija zahteva dodatno predpripravo in dobro strategijo, v prvi vrsti na ravni sporočilnosti in kanalov komuniciranja – ključno je namreč te, da verodostojne informacije pridejo pravočasno prav do vsakega zaposlenega.

Dobro interno komuniciranje je ključno za ohranjanje zavzetosti in motiviranosti zaposlenih. Krepi učinkovitost dela notranjih organizacijskih enot in ekip, razvoj podjetja in zadrževanje talentov. Vse omenjeno se pozna na poslovnem rezultatu in drugih strateških kazalnikih. 
‍
Področju internega komuniciranja je potrebno posvetiti ustrezno pozornost, ga, prav tako kot komuniciranje z zunanjimi javnostmi, strateško načrtovati in biti dosleden pri izvrševanju zastavljenih ciljev in aktivnosti. 

V teh procesih pomagamo kot svetovalci. Imamo izkušnje iz delovanja večjih poslovnih sistemov, pa tudi manjših, agilnih skupin v fazi rasti. Interne komunikacijske potrebe se namreč močno razlikujejo, zato pravilno usmerjanje prihrani veliko časa in resursov, obenem pa optimizira načrtovane aktivnosti, prilagojene potrebam podjetja in panožnim specifikam.

Vodje na vseh nivojih so dnevno izpostavljeni različnim oblikam komunikacije, od vodenja kolegijev in sestankov, do komunikacije z internimi javnostmi ali poslovnimi partnerji. Kar pomeni, da vodstveno komuniciranje nikakor ni omejeno le na medijsko komuniciranje ali javno nastopanje vodstva, temveč je bistveno širše. 

Od tod izhajajo potrebe po pridobitvi dodatnih specifičnih veščin, kot so javno nastopanje, vodenje pogajanj in preigravanje različnih scenarijev. Usmerjamo pri strateškem načrtovanju in upravljanju z medijskim pojavljanjem najbolj izpostavljenih vodij v organizaciji, saj ti z lastno osebno znamko pomembno sooblikujejo javno podobo celotne organizacije in znamke delodajalca. 

Za naše naročnike izvajamo tako skupinske kot individualne treninge javnega nastopanja. Pripravljamo komunikacijske načrte in usmeritve za čim bolj učinkovito komuniciranje z vsemi deležniki, izvajamo coaching programe in skrbimo za uspešno izvedbo zastavljenih aktivnosti.